رویداد امروز: صنعت خردهفروشی ایران در حال تجربه یک تغییر بنیادین است. تغییری که تنها با همکاری همه بازیگران این بازار از تولیدکنندگان و برندها تا فروشگاههای زنجیرهای و پلتفرمهای آنلاین امکانپذیر میشود.
در این میان، فروشگاههای زنجیرهای با پیوستن به زیستبوم دیجیتال نشان دادهاند که میتوانند ظرفیتهای خود را فراتر از فروش حضوری گسترش دهند و مشتریانی را جذب کنند که ممکن است به دلیل محدودیتهای فروش فیزیکی امکان خرید حضوری نداشته باشند.
اسنپمارکت به تازگی کمپین ۳۶۰ درجهای را اجرا کرده است که میتوان از آن بهعنوان نمونهای روشن از این همکاری یاد کرد. این کمپین با همکاری فروشگاههای محلی و زنجیرهای و تعدادی از برندهای سوپرمارکتی برگزار شد و در تازهترین گزارش اسنپمارکت اعلام شده است که این فروشگاههای زنجیرهای توانستهاند رکوردهای تازهای در فروش و سفارشهای آنلاین ثبت کنند.
دیلیمارکت در مسیر رشد سریع
حمید نوری، مدیرعامل هلدینگ خردهفروشی پارس آریایی، درباره فروش آنلاین ۱۳۰۰ شعبه دیلیمارکت در سراسر کشور گفت: تجربه همکاری مشترک زیرساخت فروشگاهی برندهای دیلیمارک و والمارکت با پلتفرم اسنپمارکت نشان میدهد که ظرفیت بسیار بالایی در فروش آنلاین محصولات غذایی و سوپرمارکتی، بهویژه در فروشگاههای تخفیفی وجود دارد. با فعالسازی تنها بخشی از این پتانسیلها، شاهد رشد چشمگیر تعداد سفارشها در بستر اسنپمارکت بودهایم.
کمپین360 با همکاری فروشگاههای محلی و زنجیرهای و تعدادی از برندهای سوپرمارکتی برگزار شد و در تازهترین گزارش اسنپمارکت اعلام شده است که این فروشگاههای زنجیرهای توانستهاند رکوردهای تازهای در فروش و سفارشهای آنلاین ثبت کنند.
دیلیمارکت توانسته در کمپین اخیر رکورد ۳۰ هزار سفارش در یک روز و رشد ۴۲ درصدی در تعداد سفارشهای آنلاین روزانه را به ثبت برساند.اما پشت این موفقیت، یک تاریخچه سریع و جاهطلبانه نهفته است: شرکت فروشگاههای زنجیرهای سرزمین خرید با برند دیلیمارکت در اواخر سال ۱۳۹۸ تأسیس شد. با حمایت گروه صنعتی میهن، هدف اولیه این برند ارائه کالاهای با کیفیت و قیمت مناسب به شکل گسترده بود.
اولین فروشگاه دیلیمارکت در تهرانسر در تیر ۱۳۹۹ افتتاح شد. در مدت نزدیک به دو سال، دیلیمارکت موفق شد بیش از ۱۰۰۰ فروشگاه را در ۳۰۱ شهر و ۲۹ استان راهاندازی کند که رکوردی قابل توجه محسوب میشود.
از حضور حضوری تا آنلاین؛ هایپراستار پل ارتباطی نوین
سارا پارسا، مدیر تجارت الکترونیک هایپراستار، در مورد مسیر تجربه حضوری به دنیای آنلاین گفت: «هایپراستار همواره بر ارائه تجربه متفاوت به مشتریان تمرکز کرده است. همکاری با اسنپمارکت به ما امکان میدهد تا این تجربه را عینا به دنیای آنلاین منتقل کنیم. بسیاری از مشتریان امروزه به دنبال راحتی و صرفهجویی در زماناند. فروش آنلاین کمک کرده است که بدون کاهش کیفیت خدمات حضوری، بتوانیم به نیاز آن دسته از مشتریان که خرید از خانه را ترجیح میدهند پاسخ دهیم.
در کمپین اخیر، هایپراستار رشد ۳۰٪ در سفارشهای روزانه آنلاین را تجربه کرده است.پیش از این، هایپراستار اولین فروشگاه بینالمللی موجود در ایران بوده است. این برند در سال ۱۳۸۸ با مشارکت شرکت فرانسوی کارفور و هلدینگ اماراتی ماجد الفطیم افتتاح شد. شعب نخست آن در منطقه باکری تهران راهاندازی شد. سهم مالکیت به طوری است که ۷۵٪ به ماجد الفطیم تعلق دارد و ۲۵٪ متعلق به کارفور است. پس از تهران، شعبی در شیراز، اصفهان و دیگر شهرها احداث شد.
جانبو؛ از تأسیس تا تجربه دادهمحور
مریم علیپور، معاون بازاریابی، فروش اینترنتی و سازمانی فروشگاه جانبو، اهمیت دادهمحوری را در تجربه آنلاین بیان کرد: بهدستآمده از رفتار کاربران در کمپین ۳۶۰ اسنپمارکت و پروموشنهای هدفمند باعث رشد چشمگیر سفارشهای ما شد. این همکاری نشان داد فروش آنلاین نهتنها رقیب فروش حضوری نیست، بلکه فرصت معرفی فروشگاه به مشتریان جدید و افزایش سهم بازار است.
در پس این رشد، تاریخچه جانبو نیز مهم است: بر اساس گزارش رسانهها، فعالیت جانبو در سال ۱۳۸۹ آغاز شده است. این برند ابتدا با تعداد محدود کالا وارد بازار شد و سپس شعبههای خود را در استانها و شهرستانهای مختلف گسترش داد. جانبو در سال ۱۳۹۷ به عنوان یکی از کارآفرینان برتر در کشور شناخته شد به دلیل اشتغالزایی گستردهاش.
هفت؛ رشد در مسیر تحول دیجیتال
حسن ایراننژاد، ریاست فروشگاه زنجیرهای هفت، درباره تجربه دیجیتال شدن گفت: مشتریانی که تجربه خرید حضوری برایشان با محدودیتهایی همراه بود، حالا با کمک بازار آنلاین به سمت «هفت» جذب شدند و توانستند خریدی سریع، راحت و بدون دردسر داشته باشند.
در کمپین، هفت رشد ۲۶٪ در تعداد سفارشهای روزانه تجربه کرد و رکورد ۱۸,۰۰۰ سفارش در یک روز را ثبت نمود.تاریخچه هفت نشان میدهد که این برند نیز مسیر آیندهنگری را از ابتدا در دستور کار داشته است.
هفت فعالیت رسمی خود را در سال ۱۳۹۳ آغاز کرد. براساس وبسایت رسمی، این مجموعه در حال حاضر در ۲۲ استان و ۱۳۷ شهر فعالیت دارد و بیش از ۳,۲۰۰ نیروی انسانی دارد. هفت تلاش دارد با ترکیب فروش حضوری و آنلاین و بهکارگیری استراتژیهای نوین، جایگاه خود را در بازار خردهفروشی دیجیتال تقویت کند.
فروشگاههای محلی؛ حلقه حیاتی زنجیره تأمین
حضور فعال سوپرمارکتهای محلی در کمپین اسنپمارکت از اهمیت ویژهای برخوردار بود. مالکان مغازههای محلی، با پذیرش تغییر و پیوند با پلتفرمهای دیجیتال، نشان دادند که کسبوکار کوچک محلی نیز میتواند در تحول خردهفروشی شریک باشد. به عنوان مثال، فروشگاه «بلوط» واقع در محله دروس تهران، با مدیریت وحید احمدی و معین بیات، توانست رشد ۴۰٪ را در تعداد سفارشها تجربه کند.
حضور فعال سوپرمارکتهای محلی در کمپین اسنپمارکت از اهمیت ویژهای برخوردار بود. مالکان مغازههای محلی، با پذیرش تغییر و پیوند با پلتفرمهای دیجیتال، نشان دادند که کسبوکار کوچک محلی نیز میتواند در تحول خردهفروشی شریک باشد.
از سوی دیگر، پلتفرمهایی مانند اسنپمارکت خود را نه بهعنوان واسطهای صرف، بلکه به عنوان شریک تجاری استراتژیک فروشگاهها معرفی میکنند. کامران روستا، مدیر اجرایی اسنپمارکت اکسپرس، گفت: فروشگاههای زنجیرهای و محلی دیگر صرفاً تأمینکننده نیستند؛ آنها شرکای تجاری ما هستند که دانش، تخصص و تجربه را مشترک میکنند.
همچنین سامان ابطحی، معاون بازاریابی اسنپمارکت، تأکید کرد: ما با همکاری حلقههای مختلف از سوپرمارکتهای محلی در دورترین نقاط کشور تا بزرگترین تولیدکنندگان، بر توسعه ظرفیتها و ارتقای کیفیت خدمات تمرکز کردهایم. موفقیتهای اخیر، نتیجه مستقیم همین همافزاییهاست.
