رویداد امروز: در روزهایی که اخبار پایان ناپذیر از برخورد با کارآفرینان و بنیانگذاران کسبوکارهای موفق ایرانی، امیدها را برای رشد و ارتقای اکوسیستم نوآوری کشور کمرنگ کرده و بنیانگذاران کسب و کارهای بزرگ اقتصاد دیجیتال در نامهای به رئیسجمهوری، از نگاه تنگنظرانه حاکم بر این حوزه گله میکنند، داستانهای دیگری در آن سوی مرزها در حال رقم خوردن است.
کشورهای همسایه، بیسر و صدا برای نخبگان، کارآفرینان و سرمایهگذاران خطرپذیر ایرانی فرش قرمز پهن کردهاند و میزبان جاهطلبیهایی شدهاند که شاید در خاک وطن مجالی برای شکوفایی نیافتهاند. مصاحبه اخیر میلاد منشیپور، چهرهای که اکوسیستم ایران او را با موفقیت تپسی و رساندن آن به عرضه اولیه سهام میشناسد، با مجله بیزنس گلف در حوزه کسبوکار، نمونهای گویا از همین تضاد است.
گرچه منشیپور در گفتگو شاید به رسم ادب و برای پرهیز از زیر سؤال بردن نام ایران مستقیم به چالشهای داخلی اشارهای ندارد اما نتیجهگیری منطقی از لابهلای حرفهایش، بهویژه تأکید او بر «ساختن یک کسبوکار مقیاسپذیر جهانی از روز اول»، روشن است.
او حالا در دبی، با استارتاپ AIR (AI Realtor)، رؤیای بزرگتری را دنبال میکند: بازآفرینی کامل صنعت املاک و مستغلات با قدرت هوش مصنوعی. آنچه میخوانید، روایتی است از این گفتگو که تلاش شده با نگاهی از درون و با درک تجربه زیسته کارآفرینان ایرانی، به روایتی الهامبخش از یک جاهطلبی بزرگ تبدیل شود.
فصل جدید یک کارآفرین سریالی: از خیابانهای تهران تا آسمانخراشهای دبی
میلاد منشیپور با برهم زدن معادلات در صنایع جاافتاده بیگانه نیست. پس از آنکه اپلیکیشن درخواست خودروی تپسی را به یک عرضه اولیه تاریخی در بورس تهران رساند، حالا نگاهش را به یکی از سنتیترین و در عین حال پولسازترین بازارهای جهان دوخته است: املاک و مستغلات.
او این بار از دبی، یکی از پویاترین بازارهای ملک در دنیا، به عنوان سکوی پرتاب خود استفاده میکند و با AIR، مدلی از کارگزاری مبتنی بر هوش مصنوعی را معرفی کرده که نه فقط برای دیجیتالی کردن، که برای بازسازی بنیادین شیوه انجام معاملات ملکی طراحی شده است.
منشیپور با اشاره به تفاوت عمیق رویکردش میگوید: بسیاری از شرکتها تنها چند ویژگی مبتنی بر هوش مصنوعی را روی سیستمهای سنتی خود سوار میکنند. اما AIR یک موجودیت بومی هوش مصنوعی (AI-Native) است. این پلتفرم از پایه و اساس طوری طراحی شده که هوش مصنوعی، موتور محرک اصلی آن در تمام طول سفر مشتری باشد.
قلب تپنده AIR از سه ابزار اختصاصی تشکیل شده است: AIR Brain (مغز)، AIR Match (جورچین) و AIR Value (ارزشگذار). این سه بازو با استفاده از مجموعه دادههای عظیم و منحصربهفرد بازار دبی، کاربر را از لحظه اولین جستجو تا بستن نهایی قرارداد همراهی میکنند.
او با افتخار اضافه میکند: الگوریتمهای پیشرفته AIR بهطور خاص بر اساس دادههای املاک و مستغلات دبی آموزش دیدهاند و این، سطحی از دقت و بومیسازی را به ارمغان میآورد که ابزارهای عمومی و جهانی هرگز نمیتوانند به آن دست یابند.
درمان یک بازار پراکنده و سنتی
از نگاه منشیپور، موج بزرگ بعدی تحول فناوری در خاورمیانه نه فینتک است و نه حملونقل، بلکه املاک و مستغلات است. دلیلش روشن است: فرآیند معاملات ملکی در سراسر منطقه همچنان پیچیده، مبهم، بهشدت متکی به فرآیندهای دستی و پراکنده است.
او توضیح میدهدAIR آمده تا این درد بزرگ را درمان کند. ما با سادهسازی فرآیند کشف ملک، خودکارسازی کارهای اداری طاقتفرسا و ارائه اطلاعات شفاف و لحظهای به خریداران و مشاوران، این آشفتگی را از بین میبریم.شرایط بازار دبی، آن را به زمینی حاصلخیز برای این تحول تبدیل کرده است. بازاری بهشدت دیجیتال، با رشدی سریع و قوانینی شفاف که دسترسی به دادهها را ممکن میسازد.
با این حال، این صنعت هنوز به شکل عجیبی به کارگزارانی وابسته است که با گردشهای کاری نامنظم و زمانبر دستوپنجه نرم میکنند. منشیپور معتقد است: «در بازاری پویا و پرشتاب مانند دبی، زمان آن فرا رسیده که در شیوه کارکرد صنعت املاک بازنگری کنیم و تجربهای هوشمندانهتر، سریعتر و شفافتر را هم به خریداران و هم به دلالان هدیه دهیم.»
ساختن با DNA بومی، برای رؤیای جهانی
یکی از کلیدیترین فلسفههای منشیپور این است که استارتاپهای موفق در منطقه باید با DNA محلی ساخته شوند. او استدلال میکند: در بازارهایی مانند امارات و بهویژه دبی، ظرافتهای فرهنگی و قانونی آنقدر پیچیده است که مدلهای وارداتی بدون یک سازگاری عمیق، شانسی برای موفقیت ندارند.
دبی از بسیاری جهات، با مقررات پیشرفته، شفافیت دادهها، فرآیندهای دیجیتال یکپارچه و بازار املاکی که مقیاس آن بسیار فراتر از جمعیتش است، از بسیاری از نقاط جهان جلوتر است.بنیان AIR نیز بازتاب همین فلسفه است.
مدلهای داده ما منحصراً بر اساس مجموعه دادههای خاص دبی آموزش دیدهاند و این باعث میشود پلتفرم ما بهطور طبیعی با تقاضای محلی، چارچوبهای قانونی و رفتار مشتریان هماهنگ باشد.البته این ریشههای عمیق در بینش محلی، به معنای عدم جاهطلبی جهانی نیست. AIR قصد دارد پس از اثبات موفقیت خود در دبی، به بازارهای دیگر نیز گسترش یابد.
او میگوید: تمرکز اصلی ما این است که ظرف ۶ تا ۹ ماه آینده، مدل دبی را به کمال برسانیم. پس از آن، شباهتهای قدرتمندی در سایر بازارهای املاک در منطقه شورای همکاری خلیج فارس و همچنین بازارهای پیشرفتهای مانند استرالیا و بریتانیا میبینیم که میتوانیم به آنها ورود کنیم.
هوش مصنوعی دستیار قدرتمند، نه جایگزین انسان
برخلاف روایتهای غالبی که هوش مصنوعی را قاتل مشاغل معرفی میکنند، AIR خود را یک پلتفرم توانمندساز برای کارگزاران میداند. منشیپور تأکید میکند: AIR. برای جایگزینی کارگزاران طراحی نشده، بلکه آمده تا آنها را تقویت کند.
هوش مصنوعی ما کنترل وظایفی را که ماشینها بهتر انجام میدهند بر عهده میگیرد… تا مشاوران بتوانند بر جایی تمرکز کنند که بیشترین ارزش را خلق میکنند: مذاکره، مشاوره شخصیسازیشده و آن ارتباط انسانی که هیچ الگوریتمی قادر به ساختنش نیست.
او توضیح میدهد که این سیستم چگونه به شکلی هوشمندانه دخالت خود را تنظیم میکند: سیستم تشخیص میدهد که چه زمانی به تماس انسانی نیاز است و خود را عقب میکشد و چه زمانی کارایی در اولویت است و باید وارد عمل شود.
سفر هوشمندانه برای مشتری، تجربه بینقص برای مشاور
قدرت AIR تنها در فناوریهای پر زرق و برق خلاصه نمیشود؛ ابزارهای آن برای کاربردی بودن ساخته شدهاند. AIR Brain از اولین تماس، ترجیحات کاربر را ردیابی میکند. AIR Match به صورت آنی املاک متناسب را پیشنهاد میدهد و یک دستیار هوشمند (Assistant)، پیگیریها، ورود اطلاعات به CRM و حتی هماهنگی بازدیدها را مدیریت میکند. در همین حال، AIR Value به مشاوران کمک میکند تا با منطق قیمتگذاری آنی، بهترین مذاکرات را انجام دهند.
منشیپور میگوید: «تمام این فرآیندها در پسزمینه اتفاق میافتد و یک سفر بینقص را برای مشتری تضمین میکند، در حالی که مشاور میتواند تمام تمرکز خود را بر ساختن رابطه و تدوین استراتژی بگذارد.» او معتقد است مصرفکنندگان به ندرت در برابر چنین نوآوریهایی مقاومت میکنند. آنها فعالانه به دنبال تجربیات بهتر هستند و وقتی محصولی مانند AIR این تجربه را ارائه میدهد، به سرعت ارزش آن را تشخیص میدهند.
درسهایی از تپسی: سریعتر، جهانیتر، جسورانهتر
منشیپور به عنوان یک بنیانگذار که تجربه یک موفقیت بزرگ را در کارنامه دارد، با افکاری بازنگریشده به سراغ AIR آمده است. او میگوید: در AIR، ما از روز اول با ذهنیت مقیاسپذیری جهانی در حال ساخت هستیم و خود را به مسیرهای رشد سنتی محدود نمیکنیم. سرعت و جاهطلبی، دو عنصر کلیدی برای ما هستند.
او به یک تغییر کلیدی دیگر در نگاهش اشاره میکند: «صنعت املاک و مستغلات پر از رویههای قدیمی و ناکارآمد است. ما اینجا هستیم تا همه چیز را از نو به چالش بکشیم و بپرسیم: آیا راه بهتری وجود ندارد؟» این پرسش، همان روحیهای است که شاید امروز بیش از هر زمان دیگری، اکوسیستم کارآفرینی ایران به آن نیازمند است.
