رویداد امروز: اگر نمایشگر فقط تصویر ارائه کند، نصف راه را رفته؛ نیمه دیگر فرآیندی است که باید گرهای از کار باز کند.» الهه ذوالفقاری، مدیرعامل شرکت دانشبنیان «مبین فناوران جی» با برند «دیجیسان»، در گفتوگو با رویداد امروز مسیر ۱۵ سالهای را روایت میکند که از ۱۳۸۹ با ایده یکپارچهسازی محتوا آغاز شد و از ۱۳۹۴ به تولید صنعتی رسید.
امروز دیجیسان با دو بال مکمل، سختافزارهای صنعتی (اندروید/ویندوز) و پلتفرم نرمافزاری نتبی، در بیمارستانها، سینماها، هتلها، فروشگاهها و فضاهای شهری، «قاب نمایشگر» را به «قلب فرایند» کسبوکار و خدمات پیوند میزند. حضور این شرکت در الکامپ ۱۴۰۴ ارائه عملی همین دستاوردها بود؛ نمایشگاه به پایان رسید، اما مسیری که دیجیسان ترسیم میکند، ادامه دارد.
از «قاب» تا «فرایند»: نقشه راه یک شرکت دانشبنیان
نقطه شروع دیجیسان، یک سوال عملیاتی بود: چطور تصویر، ویدئو، وباپ و ویجتها در شبکهای گسترده بهصورت متمرکز و قابل اتکا مدیریت شوند؟ پاسخ، به معرفی «نتبی» رسید؛ نرمافزاری برای زمانبندی و پخش محتوا، نوبتدهی و پرداخت و اتصال API به سامانههای بیرونی. در کنار آن، خانوادههای سختافزاری سان ویژن، سان نست و سان ویو و کیوسک فضای باز دیجیفریم دامنه ۱۰ تا ۷۵ اینچ (و ابعاد بزرگتر سفارشی) را پوشش میدهند.
ذوالفقاری تاکید میکند: «تمایز ما فقط ساختن دستگاه نیست؛ دستگاه با سرویس مرتبط است و در این نقطه تجربه کاربر و داده کسبوکار به هم میرسند.»
مطالعه موردی سلامت: کاهش ۲۵ درصدی هزینهها در بیمارستان برکت
دیجیسان در بخش سلامت یک نمونه روشن دارد: بیمارستان برکت تهران. بیش از ۲۲۰ دستگاه مسیر بیمار را از ورودی تا پشت در اتاق پزشک همراهی میکنند؛ تابلوهای اتاقها نوبت باقیمانده را نشان میدهند، راهیابهای دیواری تردد را هدایت میکنند و ایستگاه پرستاری داشبورد زنده دارد. در اتاق عمل نیز از روشنایی تا گازهای طبی و سنسورها زیر نظر است و همه چیز به پرونده الکترونیک وصل میشود. ذوالفقاری میگوید: «اطلاعات درست اگر در لحظه درست دیده شود، خطا کم و سرعت درمان بیشتر میشود.» در اینجا هوشمندسازی یعنی کاهش خطای انسانی، شفافیت گردش کار و صرفه جویی در زمان تیم درمان. بر پایه تجربههای بینالمللی در پیادهسازی راهکارهای مشابه، کاهش هزینههای حوزه سلامت تا حدود ۲۵ درصد گزارش شده است.
شهر هوشمند: اطلاعرسانی لحظهای، عملیات همزمان
بیرون از بیمارستان، خیابانها آزمایشگاه دیگری برای کاربردی بودن دیجیسان هستند. کیوسکهای فضای باز با شاسیهای مقاوم و استاندارد نه از آفتاب آسیب میبینند و نه از باران. در ایستگاههای اتوبوس و مترو، زمان رسیدن را زنده نشان میدهند، اعلانهای بحران یا مناسبتها را آنی پخش میکنند و شارژ کارت و پرداخت انجام میدهند. ایده و کاربرد روشن است: اطلاعرسانی شهری وقتی ارزشمند است که لحظهای و اجرایی باشد؛ شبکهای که از یک پنل مرکزی مدیریت میشود و در چند ثانیه، پیام درست را به نقطه درست میرساند.
نتبی؛ اتاق فرمان بومی ساینیج
نرمافزار نتبی برای اداره شبکههای ساینیج است؛ پنلی واحد که از هر کجا میتوان با آن، محتوای صدها/هزاران نمایشگر و کیوسک را زمانبندی، پخش و بهروزرسانی کرد و همزمان به سامانههای بیرونی وصل شد. کارکرد نتبی عملیاتی است: یک داشبورد، همه فرایندها، از نوبتدهی و پرداخت تا اطلاعرسانی لحظهای و اجرای کمپینهای تبلیغاتی.
در لایه یکپارچهسازی، نتبی با رویکرد API محور به سیستمهای موجود سازمان متصل میشود: پرونده الکترونیک سلامت، درگاههای پرداخت، کارتهای شهروندی و حملونقل، سامانههای فروش بلیت و وب اپهای داخلی. در لایه امنیت، ورودها ثبت میشود، امکان حذف نشستهای فعال وجود دارد و دسترسیها محدود و قابلردگیری مدیریت میشوند. با این روش شبکهای پایدار و قابلمدیریت در دسترس خواهد بود. ویجتهای شاخص نتبی شامل کاتالوگ آنلاین، پلی لیست ویدئو، خبرخوان، آبوهوا، تقویم، اسلایدشو، نمایش وب، فروشگاهساز هستند که همزمان در حال توسعه و ارتقا هستند.
ترکیب «خدمت + درآمد»: سناریوی هوشمندسازی کسبوکار
ذوالفقاری میگوید دیجیسان شبکهای یکپارچه با ظرفیت پوشش ۸۰۰۰ دستگاه راهاندازی کرده که هزینهها را به طور چشمگیر کاهش داده و زمان اعمال تغییرات شبکهای را از ۹۰ روز به کمتر از ۱۰ دقیقه رسانده است. در همین بستر، تمام فروشگاههای اسنوا در سراسر کشور یکپارچه شده و بهصورت متمرکز پخش ویدئو با کیفیت ۴K، بهروزرسانی قیمتها، اتصال به مرکز تماس، نمایش جدیدترین تبلیغات و سایر خدمات را انجام میدهند.
این معماری، زیرساخت تعاملی را به موتور همزمان خدمت و درآمد تبدیل میکند: از فروش کمپینهای تبلیغاتی و اجرای پروموشنهای سراسری تا ارائهٔ سرویسهای شهری و گردشگری در یک نقطهٔ واحد.
سرگرمی و خردهفروشی: خرید، صدور و اطلاعرسانی لحظهای
در صنعت سرگرمی، همه چیز در یک بستر واحد انجام میشود: مخاطب میتواند بلیت بخرد، بلیت خود را دریافت/چاپ کند، تیزر ویدئویی ببیند و حتی در نظرسنجی شرکت کند. نتیجه، تجربهای یکپارچه برای مخاطب و داشبورد لحظهای فروش و اشغال صندلیها برای مدیر سالن است.
در رستوران و فستفود نیز کیوسکهای سفارشگیر با اتصال به ترازو و کارتخوان، صف را کوتاه میکنند، خطای ثبت سفارش را پایین میآورند و مسیر سفارش تا پرداخت را روان میسازند. در هر دو سناریو، اصل ماجرا نتیجه قابلسنجش است: کاهش زمان انتظار، دقت بالاتر و تجربهٔ کاربری سادهتر.
سه ستون تمایز دیجیسان در اکوسیستم نوآوری ایران
- تولید بومی سختافزار: استقلال در تامین، سفارشیسازی عمیق، و دسترسی سریع به قطعه و خدمات
- پلتفرم نرمافزاری اختصاصی (نتبی): مدیریت محتوای متمرکز، نوبت و پرداخت، ویجتها و API-first برای ادغام سریع با سامانههای موجود
- پیادهسازی سناریوهای واقعی: از بیمارستان تا شهر هوشمند و ریتیل، جایی که KPIها روشن هستند (کاهش زمان انتظار، افزایش فروش مکمل، دقت اطلاعرسانی)
رهبری مسئلهمحور در اتمسفر فناوری
در روایت ذوالفقاری، فناوری «ابزار» و حل مسئله «اصل» چالش است. او به نتیجه نگاه میکند: «یا صف را کم میکنیم، یا فروش مکمل میسازیم، یا اطلاعرسانی را دقیقتر میکنیم.» همین محور، برند شخصی او را میسازد: مدیری که بهجای اغراق تکنولوژیک، اثر کسبوکاری را معیار قضاوت میگذارد، آن هم در صنعتی که گاهی اسیر ظاهر دستگاه میشود.
پس از الکامپ
الکامپ ۱۴۰۴ برای دیجیسان «نقطه پایدار» یک مسیر ۱۵ ساله بود؛ جایی که الهه ذوالفقاری و تیم دیجیسان، همان فلسفه همیشگی را در قالب سناریوهای واقعی نمایش دادند: از یکپارچهسازی بیمارستانی (نوبتدهی، تابلوهای اتاق پزشک، ایستگاه پرستاری و پیوند با پرونده الکترونیک) تا کاربردهای شهری در کیوسکهای فضای باز با استاندارد IP55/56 و نمونههای رستوران/خردهفروشی و اتصال به سامانههای بلیت کشور در حوزه سرگرمی.
