رویداد امروز :مدیریت فرآیندهای کسبوکار (BPM) در جهان بهعنوان یکی از ابزارهای کلیدی تحول سازمانی شناخته میشود؛ ابزاری که نه تنها بهرهوری را افزایش میدهد، بلکه زبان مشترکی میان مدیران، کارکنان و فناوری ایجاد میکند. در ایران اما، همچنان شکاف معناداری میان وضعیت موجود و استانداردهای جهانی دیده میشود. برای پر کردن این شکاف، نیاز به دادههای دقیق و تصویر واقعی از وضعیت سازمانها وجود دارد؛ دادههایی که تنها با یک پایش ملی مستمر به دست میآیند.
گزارش فرایند ایران؛ منبعی برای تصمیمسازان
از سال ۱۴۰۰ تاکنون، گزارش «فرآیند ایران» تلاش کرده چنین نقشهای را ترسیم کند. این گزارش که هر سال توسط شرکت بهینسازان فرآیند امین (بهفا)، بهفالب و دانشگاه علم و صنعت ایران طراحی و اجرا میشود، با مشارکت صدها مدیر و کارشناس از بخشهای دولتی، خصوصی و عمومی تدوین شده است. گزارشهای سالهای گذشته نشان دادند که بسیاری از سازمانهای ایرانی در مرحلهای ابتدایی از بلوغ فرآیندی قرار دارند: فرآیندها یا مستندسازی نشدهاند، یا اگر مستند هستند بهندرت در تصمیمگیریهای واقعی به کار گرفته میشوند. در مقابل، معدود سازمانهایی که رویکرد فرآیندگرا را جدی گرفتهاند، توانستهاند گامهایی عملی در جهت چابکسازی، تحول دیجیتال و بهبود خدمات بردارند. نسخه ۱۴۰۲ این گزارش با بیش از ۸۰۰ پاسخدهنده از ۳۸۰ سازمان به مرجع تصمیمسازی در بسیاری از شرکتها و دستگاههای دولتی تبدیل شد. حالا نوبت نسخه ۱۴۰۳ است؛ نسخهای که بناست عمیقتر و هدفمندتر، تصویری دادهمحور از مدیریت فرآیند در ایران ارائه دهد.
پنج محور کلیدی نسخه ۱۴۰۳
نسخه امسال گزارش «فرآیند ایران» بر پنج محور اصلی تمرکز دارد:
• تعهد مدیریتی: بررسی همراهی مدیران ارشد با اقدامات فرآیندی و نقش آنها در موفقیت یا شکست پروژهها.
• سرمایهگذاری سازمانی: ارزیابی منابع مالی و انسانی اختصاص یافته به مدیریت فرآیند.
• استفاده از ابزارها: تحلیل سطح بهرهگیری از نرمافزارها و سامانههای BPMS در ایران.
•فرآیندکاوی: پایش میزان بهکارگیری فناوریهای دادهمحور در کشف و تحلیل فرآیندها.
• تحول سازمانی: سنجش مشارکت سازمانها در پروژههای بهبود، چابکسازی و بازطراحی ساختاری.
بهفا؛ از مشاوره تا نوآوری در فرآیندکاوی
شرکت بهفا بهعنوان مجری اصلی این پایش، سابقهای بیش از یک دهه در حوزه بهبود و بهینهسازی فرآیندهای کسبوکار دارد. این شرکت که زیر نظر دانشگاه علم و صنعت شکل گرفته، تاکنون بیش از ۳۵ پروژه ملی را به انجام رسانده است. نوآوری بزرگ بهفا در سال ۱۳۹۹ معرفی نخستین ابزار فرآیندکاوی مبتنی بر هوش مصنوعی در خاورمیانه بود؛ محصولی که امروز در سازمانهای متعددی به کار گرفته میشود.چشمانداز بهفا تبدیل شدن به بازیگر اصلی خدمات مشاوره مدیریتی در ایران است و پایش ملی فرآیندها یکی از مهمترین مسیرهای تحقق این هدف به شمار میرود.
دعوت به مشارکت؛ صدای شما در گزارش ملی
در حال حاضر پرسشنامه عمومی پایش منتشر شده است و همه مدیران، کارشناسان و مشاوران میتوانند با تکمیل آن نقش موثری در شکلگیری نسخه ۱۴۰۳ ایفا کنند. به گفته برگزارکنندگان، تمامی دادهها بهصورت محرمانه تحلیل خواهد شد و هدف صرفاً ترسیم تصویری واقعی از وضعیت کشور است.مشارکت در این پایش، فرصتی است تا سازمانها نهتنها به شناخت دقیقتری از بلوغ خود دست یابند، بلکه در مقایسه با سایر صنایع و نهادها جایگاهشان را بسنجند. چهارمین دوره پایش ملی مدیریت فرآیندهای ایران بیش از یک پروژه پژوهشی است؛ این گزارش تلاشی است برای ایجاد زبانی مشترک میان نهادهای ایرانی در مسیر تحول سازمانی. همانطور که تجربه سه دوره گذشته نشان داده، بدون دادههای واقعی نمیتوان برای آینده تصمیم گرفت. حالا وقت آن است که مدیران و کارشناسان صدای خود را در این گزارش ثبت کنند. نسخههای پیشین گزارش و پرسشنامه نسخه ۱۴۰۳ در وبسایت ABPMP ایران در دسترس است.
