رویداد امروز: قطع شدن اینترنت، کسبوکارهای فعال در حوزه تبلیغات دیجیتال را با موجی از چالشهای عملیاتی و کاهش درآمد مواجه کرده است؛ چالشهایی که به گفته محسن عربها، سرپرست روابط عمومی یکتانت، نهتنها تبلیغدهندگان بلکه نمایشدهندگان تبلیغات، از وبسایتها و اپلیکیشنها گرفته تا اینفلوئنسرها و رسانههای آنلاین را بهطور مستقیم تحتتاثیر قرار داده است.
عربها در گفتوگو با زومیت با اشاره به ماهیت دوطرفه پلتفرم یکتانت توضیح میدهد: یکتانت یک پلتفرم تبلیغات دیجیتال است که دو ذینفع اصلی دارد؛ از یکسو تبلیغدهندگان و کسبوکارها و از سوی دیگر نمایشدهندگان شامل وبسایتها و نرمافزارهایی که محل نمایش تبلیغات هستند. قطعی اینترنت بهطور همزمان و مستقیم به هر دو گروه آسیب میزند.
به گفته او، این قطعیها در شرایطی رخ داده که بسیاری از کسبوکارها هنوز از تبعات اقتصادی «جنگ ۱۲ روزه» عبور نکرده بودند و با افت تقاضا و عقبماندن از اهداف درآمدی مواجه شده بودند. عربها میگوید: بسیاری از کسبوکارها، با توجه به افت تقاضا در جنگ ۱۲ روزه و نرسیدن به اهداف درآمدی، برنامههای فشردهای برای بازاریابی و تبلیغات در نیمه دوم سال آماده کرده بودند. آنها قصد داشتند تا بخشی از این افت را در ماههای پایانی سال که فصل پررونقی حساب میشود، جبران کنند.
عربها میگوید وقوع قطعی اینترنت در زمستان و درست در فصل اوج تبلیغات، تاثیر قابل توجهی بر فروش پایان سال کسبوکارها گذاشته و فشار مضاعفی بر کسبوکارها وارد کرده است.او مجموعه موانعی را که در دوره قطعی اینترنت پیش روی تبلیغدهندگان قرار گرفته، «بیسابقه» توصیف میکند.
از جمله مهمترین این چالشها، قطع دسترسی به شبکههای اجتماعی و اپلیکیشنهای خارجی و همچنین ابزارهای بینالمللی تبلیغات مانند گوگلادز و یوتیوبادز بوده است. سرپرست روابط عمومی یکتانت تاکید میکند که اختلال در دریافت پیامک و ایمیل، فرایند ورود و ثبتنام کاربران در پلتفرمها را نیز با مشکل مواجه کرده و ابزارهای جذب کاربر و نصب اپلیکیشن را از کار انداخته است.
به گفته او، در روزهای اول حتی سرویسهای پیامکی تبلیغاتی و ارسال پیام در پیامرسانهای داخلی نیز در دسترس نبوده و کسبوکارها نهتنها امکان ارتباط با مشتریان از طریق ایمیل و پیامک، بلکه امکان ارسال پیام مستقیم در پیامرسانهای داخلی را هم از دست دادهاند. حالا با گذشت ۱۸ روز از قطعی اینترنت کماکان هم مشکلات و چالشها برای برخی شرکتها ادامه دارد.
همه تبعات قطعی اینترنت به کاهش درآمد ختم نمیشود. عربها به چالشهایی دیگری که سایر کسبوکارهای حوزه دیجیتال داشتهاند نیز اشاره کرده و توضیح میدهد که پلتفرمهای فعال در بازارهایی مانند ارز، طلا و رمزارز، بهدلیل ناتوانی در هماهنگی با قیمتهای جهانی و قطع مسیرهای تبلیغاتی، عملا امکان فعالیت موثر نداشتهاند.
از سوی دیگر، استفاده بسیاری از کسبوکارها از سرویسهای زیرساختی و ابری بینالمللی باعث شده قطعی اینترنت به اختلال در این سرویسها و توقف تبلیغات منجر شود. حتی در مراحل سادهتری مانند جابهجایی محتوا میان تبلیغدهندگان، آژانسها و پلتفرمهای تبلیغاتی، بارگذاری ویدیوها و بنرهای تبلیغاتی بهدلیل قطع دسترسیها امکانپذیر نبوده است.
به گفته سرپرست روابطعمومی یکتانت، حذف دسترسی به ابزارهای هوش مصنوعی نیز ضربه دیگری به کسبوکارهای کوچک و متوسط وارد کرده است؛ ابزارهایی که برای کاهش هزینه تولید محتوای تبلیغاتی بهطور گسترده استفاده میشدند.
علاوه بر جذب مشتری جدید، بخش مهمی از بازاریابی دیجیتال به «بازاریابی بازگشتی» یا ریتنشن مارکتینگ مربوط میشود؛ حوزهای که با قطع یا اختلال در ابزارهایی مانند ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن، عملا فلج شده بود. این زنجیره بخشهای مهم دیگری هم دارد؛ در سوی دیگر آن، نمایشدهندگان تبلیغات هستند که با زیان مستقیم دیدهاند.
عربها میگوید بیش از پنج هزار وبسایت و هزاران اپلیکیشن ایرانی بهعنوان ناشر تبلیغات فعالیت میکنند که در دوره قطعی اینترنت، لزوماً با افزایش ترافیک مواجه نشدهاند. بهویژه از دست رفتن ترافیک ارگانیک بهدلیل عدم دسترسی به موتور جستوجوی گوگل، یکی از اصلیترین مشکلات این وبسایتها بوده است.
او توضیح میدهد:بسیاری از کاربران آدرس مستقیم سایتها را نمیدانند و از طریق جستوجوی گوگل به آنها میرسند. وقتی موتور جستوجو در دسترس نباشد، این مسیر ترافیک عملا از بین میرود؛ به همین دلیل در روزهای ابتدایی، افت بازدید شدیدی را شاهد بودیم.
