رویداد امروز: کمپین دادهمحور «سوپرسنج» اسنپمارکت، تصویری تازه از عادتهای خرید کاربران ایرانی ارائه میدهد؛ گزارشی که نشان میدهد مصرفکنندگان از خریدهای هیجانی و برندوفادار به سمت تصمیمگیریهای دقیقتر و حساسیت بیشتر نسبت به قیمت حرکت کردهاند.
اسنپمارکت، پلتفرم خرید آنلاین گروه اسنپ، این کمپین را با تکیه بر تحلیل داده و هوش مصنوعی اجرا کرده است. «سوپرسنج» با مدل اختصاصی SMTI که از تست شخصیت MBTI الهام گرفته، شخصیت خرید کاربران را بررسی میکند و شاخصی نو در اقتصاد رفتاری خردهفروشی آنلاین ایران بهوجود آورده است.
دادهها چه میگویند؟
دومین اجرای سوپرسنج که دادههای اسفند ۱۴۰۳ تا شهریور ۱۴۰۴ را مقایسه میکند، نشان میدهد کاربران در شرایط تورمی و ناپایدار اقتصادی، رفتار خرید منطقیتری پیدا کردهاند. در این بازه، تیپهای هیجانی (I) و برندوفادار (B) کاهش یافته و در مقابل، تیپهای برنامهریز (P) و حساس به قیمت (S) رشد قابلتوجهی داشتهاند.
میانگین ارزش سبد خرید هنوز در دست کاربران کیفیتمحور باقی مانده، اما سهم آنها در جامعه مصرفکننده رو به کاهش است. از سوی دیگر، شاخص سبک خرید نشان میدهد خریداران، تمایل بیشتری به برنامهریزی و مدیریت ماهانه خریدهای خود پیدا کردهاند.
کاربران جدید چه ویژگیهایی دارند؟
پرجمعیتترین تیپ جدید کاربران HPEQ است، یعنی برنامهریز، تجربهگر، کیفیتمحور و سلامتطلب. در مقابل، تیپ FIBQ که شامل کاربران لذتجو، هیجانی و برندوفادار است بیشترین افت را داشته است. این تغییر نشان میدهد کاربران امروز بهجای وفاداری به برند، به دنبال ارزش واقعی و قیمت منصفانهاند.
پیامدهای بازاریابی
تحلیل دادههای سوپرسنج برای تیمهای بازاریابی چند پیام روشن دارد:
- کاهش خریدهای تکانهای: کاربران ترجیح میدهند خرید را با برنامه انجام دهند نه بر پایه احساس لحظهای.
- افزایش اهمیت قیمت: در فضای تورمی، ارزش و صرفهجویی مهمتر از نام برند است.
- تغییر ذائقه وفاداری: کاربران در پی تنوع و دسترسی آساناند نه الزاماً برند خاص.
- ارزشمندترین مشتریان: گروه برنامهریز، کیفیتمحور و تجربهگر بیشترین تکرار خرید و بالاترین میانگین ارزش سبد را دارند و باید محور سرمایهگذاری برندها باشند.
به گفته اسنپمارکت، هدف اصلی این کمپین فراتر از سرگرمی یا تعامل کاربر است. «سوپرسنج» تلاش میکند دادهها را به روایت انسانی تبدیل کند و خرید روزمره را به فرصتی برای خودآگاهی اقتصادی بدل سازد؛ جایی که کاربر نهفقط خریدار بلکه تحلیلگر سبک زندگی خود میشود.
