رویداد امروز: در نشست هماندیشی مدیران عملیاتی بانک صادرات ایران، محسن سیفی مدیرعامل این بانک، بر لزوم ارتقای جایگاه بانک در نظام بانکی کشور و تقویت سهم بازار تأکید کرد. او گفت بانک صادرات شایسته حضور در رتبههای برتر است و ماههای پیشرو زمان تحقق این هدف خواهد بود.
در این نشست که با حضور مدیران ارشد، رؤسای حوزهها و شعب ممتاز برگزار شد، سیفی با مرور عملکرد شعب و تحلیل شرایط اقتصاد کلان، مسیر حرکت بانک برای حفظ و تقویت موقعیت فعلی را توضیح داد. او با قدردانی از تلاش کارکنان گفت: موفقیتهای اخیر نتیجه عملکرد جمعی است، اما جایگاه واقعی بانک صادرات ایران بالاتر از وضعیت فعلی است.
هدفگذاریهای جدید بانک
سیفی اعلام کرد بانک صادرات ایران قصد دارد تا پایان سال به کفایت سرمایه پنج درصدی برسد. به گفته او، هرچند مجموع منابع بانک طی دو سال از رتبه ششم به رتبه سوم نظام بانکی رسیده، اما این پیشرفت هنوز کافی نیست و باید به سطح بالاتری ارتقا یابد.
تمرکز بر تجربه مشتری و اخلاق حرفهای
مدیرعامل بانک صادرات با تأکید بر تکریم مشتریان گفت شعب باید با تحول در رفتار، گفتار و نگرش، تجربهای مدرن، اخلاقمحور و جذاب برای نسل جدید مشتریان ایجاد کنند. او افزود: شهرت بانک صادرات در امانتداری و اعتماد مردم، سرمایه اصلی بانک است.
تعادل در جذب مشتریان
سیفی توضیح داد که ترکیب درست مشتریان خرد، متوسط و بزرگ یکی از راههای کاهش ریسک در شبکه شعب است و باید همزمان با توسعه خدمات به همه این گروهها توجه شود.
افزایش کارآمدی و سودآوری شعب
وی خواستار استفاده از ابزارهای مؤثر برای بهبود حاشیه سود عملیاتی و افزایش بهرهوری شد و گفت: تجربه مشتری در بانک صادرات باید متفاوت، موفق و ارزشآفرین باشد.
نشست هماندیشی با حضور اعضای هیئتمدیره، معاونان، مدیران امور شعب و رؤسای حوزهها در تهران برگزار شد و مدیران استانی نیز از طریق ویدئوکنفرانس در آن شرکت کردند.
