رویداد امروز: مراسم افتتاح نخستین فروشگاه مشترک همراه اول و دیجیکالا با حضور مدیران ارشد دو مجموعه، فعالان اکوسیستم فناوری، چهرههای حوزه اقتصاد دیجیتال و جمعی از اصحاب رسانه برگزار شد.این فروشگاه در خیابان جمهوری، یکی از مهمترین مراکز بازار دیجیتال کشور، آغاز به کار کرده است.
انتخاب این موقعیت مکانی، نمادی از همکاری راهبردی دو برند و نگاه مشترک آنها به آینده دیجیتال ایران به شمار میرود. همراه اول به عنوان پرچمدار توسعه فناوریهای نسل نوین ارتباطی و بزرگترین بازیگر اقتصاد دیجیتال ایران، با این اقدام نشان داد که نگاهش فراتر از خدمات ارتباطی سنتی است و در مسیر همسویی با چشمانداز آینده، به سمت نقشآفرینی حرکت میکند.
دیجیکالا نیز به عنوان بزرگترین پلتفرم خردهفروشی آنلاین کشور، با حضور در این همکاری تجربه خرید حضوری دیجیتال را بازتعریف کرده است. کنار هم قرار گرفتن این دو برند، پاسخی به تغییر رفتار و ذائقه مصرفکنندگان و نیازهای جدید بازار است؛ کاربرانی که علاوه بر سهولت خرید آنلاین، به تجربه حضوری، تعامل انسانی و لمس فناوری نیز اهمیت میدهند.
تحول راهبردی همراه اول پس از ریبرندینگ
همراه اول پس از ریبرندینگ سال گذشته خود، رویکردی تازه را در مسیر فعالیتهایش برگزیده است. اپراتور اول تلفن همراه کشور با پشتوانه بیش از سه دهه حضور مستمر در بازار ارتباطات کشور و ماهها برنامهریزی و بررسی دقیق، تغییر راهبردی خود را بهعنوان نمادی از تحول استراتژیک، در راستای همسویی با چشمانداز آینده و پاسخگویی به نیازهای در حال تغییر مشتریان و ذینفعان به اجرا گذاشته است.
در اصلاحات کلی بازتعریف برند، مرز میان دنیای آفلاین و آنلاین از میان برداشته شده و همراه اول با ورود به عرصه «فراگیری» یا همان دنیای Immersive، رویکردی نوین در ارائه خدمات و تجربههای کاربری را دنبال میکند؛ رویکردی که فناوری را بستری برای خلق جهانی یکپارچه و متصل قرار میدهد.
فراتر از فروش؛ فروشگاهی بهمثابه هاب فناوری
فروشگاه مشترک همراه اول و دیجیکالا با رویکردی تجربهمحور طراحی شده است؛ فضایی مدرن و تعاملی که صرفا محل عرضه کالا نیست، بلکه نقش یک هاب فناوری و نوآوری را ایفا میکند. بازدیدکنندگان در این فضا علاوه بر آشنایی با جدیدترین محصولات و خدمات دیجیتال، امکان تعامل با کارشناسان و تجربه فناوریهای نوین را دارند.
آغاز به کار این فروشگاه در خیابان جمهوری، روبهروی مجتمع چارسو، انتخابی هدفمند بوده است که نشان میدهد آینده خردهفروشی دیجیتال در تعامل مستقیم با مخاطبان و در دل بازار شکل میگیرد. افتتاح این فروشگاه مشترک را میتوان نقطه شروع مدلی نو در اکوسیستم دیجیتال ایران دانست؛ مدلی که در آن اپراتورهای ارتباطی و پلتفرمهای تجارت الکترونیک در کنار هم تجربهای یکپارچه از ارتباط، فناوری و خرید میسازند.
این همکاری تصویری روشن از آیندهای نزدیک ترسیم میکند؛ آیندهای که در آن برندهای بزرگ دیجیتال کشور با همافزایی و نگاه مشترک به نوآوری، تجربهای کاملتر و انسانیتر برای کاربران فراهم میآورند.
مرجع شفافیت و اعتبار در تجارت الکترونیک ایران
یاسر دیباجی، مدیرکل مطالعات و توسعه راهبرد همراه اول، با اشاره به چالشهای کاربران در تجربه خرید آنلاین و آفلاین گفت: کاربران معمولاً در رفتوآمد بین این دو فضا، با فرآیندهای ناخوشایند خرید مواجه میشوند.
او هدف از راهاندازی این فروشگاه را «خلق یک تجربه یکپارچه از دنیای آنلاین به آفلاین» دانست و افزود: این فروشگاه تلاش میکند همزمان مزایای خرید آنلاین، از جمله اطمینان، اعتماد و حق انتخاب گسترده را در فضای آفلاین هم فراهم کند.
یباجی با تأکید بر جایگاه همراه اول در زیستبوم فناوری کشور گفت: همراه اول بهعنوان بزرگترین اپراتور کشور، در این سالها تلاش کرده ملی رفتار کند و اعتبار و اعتماد خود را حفظ کند و امروز هم فراتر از ارتباط، بهدنبال ایفای نقش مؤثر در زیستبوم کشور است.
او همچنین دیجیکالا را «مرجع شفافیت و اعتبار در تجارت الکترونیک ایران» توصیف کرد و گفت: برای اینکه این تجربه یکپارچه با همکاری دو برند در سراسر کشور گسترش پیدا کند، مسیر سخت و پرچالشی پیشرو داریم که بدون هماهنگی کامل تیمهای عملیاتی دو سازمان ممکن نیست.
هدف ما حضور فقط در تهران نیست
مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجیکالا، با اشاره به تجربههای پیشین این شرکت در فضای حضوری گفت: در یک سال گذشته، با راهاندازی فروشگاه رویال و پس از آن سوپرمارکت حضوری دیجیکالا، تجربههایی به دست آوردیم؛ اما این فروشگاه، اولین همکاری حضوری مشترک دیجیکالا و همراه اول است.
طباطبایی با اشاره به زمانبر بودن شکلگیری این همکاری افزود: از زمانی که همراه اول وارد دیجیکالا شد، بیش از یک سال طول کشید تا بتوانیم این دو برند را به یک سینرژی مشترک برسانیم.
سینرژی زمانی شکل میگیرد که هدف مشترک وجود داشته باشد و رسیدن به آن ساده نیست. مدیرعامل دیجیکالا با بیان اینکه هر دو برند در سالهای اخیر استانداردهایی در کشور ایجاد کردهاند، گفت: دیجیکالا در تجربه بازگشت کالا و همراه اول در حوزه اپراتوری، هر کدام نقش مهمی در شکلگیری استانداردهای بازار داشتهاند. حالا میخواهیم این استانداردسازی را به فروشگاه حضوری بیاوریم و به سرآمد سرویسدهی در فضای آفلاین تبدیل شویم.
او با اشاره به برنامه توسعه این فروشگاهها افزود: هدف ما حضور فقط در تهران نیست و بهدنبال گسترش این مدل در سایر شهرهای کشور هستیم. انتخاب خیابان جمهوری هم بهدلیل تمرکز بالای مشتریانی است که برای خرید موبایل به این محدوده مراجعه میکنند و امیدواریم بتوانیم تجربهای متفاوت و رضایتبخش برای آنها ایجاد کنیم.
