رویداد امروز: اپلیکیشن بله بهعنوان بستر رسمی شبکه اعتبار ملی، امکان مشاهده مشمولیت، مانده اعتبار، استعلام دهک و دسترسی به پشتیبانی را یکجا در اختیار کاربران طرح کالابرگ الکترونیکی قرار میدهد. بانک ملی ایران اعلام کرده این خدمات بهصورت کامل و بدون نیاز به مراجعه حضوری در بله فعال است.
کاربران با ورود به نشانی ble.ir/6369 میتوانند وضعیت بهرهمندی و میزان اعتبار باقیمانده خود را بررسی کنند. همچنین بازوی پشتیبانی با آدرس ble.ir/Fcssupport1463_bot، به شکل شبانهروزی به پرسشهای مربوط به استفاده از اعتبار، زمان تخصیص و کالاهای مشمول پاسخ میدهد و روزانه بیش از پنج هزار درخواست را پشتیبانی میکند.
گسترش استفاده از کالابرگ در بله
تاکنون بیش از ۱۰ میلیون نفر از خدمات کالابرگ در اپلیکیشن بله استفاده کردهاند و حدود ۳ میلیون کاربر نیز احراز هویت خود را در این بستر انجام دادهاند. احراز هویت به کاربران کمک میکند اطلاعیههای واریز اعتبار و تغییرات طرح را مستقیم و بهموقع دریافت کنند.
افزودن قابلیت استعلام دهک
با توجه به درخواست گسترده مردم، امکان استعلام دهک یارانهای به بازوی خدماتی کالابرگ اضافه شده است. طبق اعلام شبکه اعتبار ملی، استعلام کالابرگ اکنون برای دهکهای یک تا هفت در پیامرسان بله فعال است.
بهبود تجربه کاربری و سرعت خدمات
بازوی کالابرگ طی ماههای اخیر بازطراحی شده تا روند استعلامها سریعتر انجام شود. سادهسازی مراحل، کاهش زمان بررسی اطلاعات و دسترسی آسانتر از مهمترین تغییرات اعمالشده در این بازطراحی است.
کانال رسمی اطلاعرسانی
آخرین اخبار و اطلاعیههای رسمی طرح از طریق کانال کالابرگ در بله به نشانی ble.ir/kalabarg منتشر میشود. این کانال بهعنوان مرجع رسمی اطلاعرسانی از سوی شبکه اعتبار ملی تأیید شده است.
افزایش رضایت عمومی با خدمات یکپارچه
ارائه کامل خدمات کالابرگ در اپلیکیشن بله موجب کاهش مراجعات حضوری، سرعتبخشی به اطلاعرسانی، افزایش شفافیت و کاهش ابهام در دهکبندی شده و رضایت کاربران را بالا برده است. کاربران میتوانند با جستوجوی عبارت «کالابرگ» در بخش کانالها و بازوهای بله، به همه خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
