رویداد امروز: بانک دی با هدف تقویت مهارتهای ارتباطی و فروش همکاران خود، نخستین «سِمیتئاتر آموزشی بازاریابی و فروش محصولات بانکی» را ویژه کارکنان میزهای خدمت آغاز کرد. این رویداد با رویکرد جذب مشتری و بهبود تجربه خدمترسانی برگزار میشود.
تأکید مدیرعامل بر نقش آموزش و مهارتمحوری
در مراسم افتتاحیه، برات کریمی، مدیرعامل بانک دی، با اشاره به اهمیت آموزشهای تخصصی گفت توسعه مهارتهای انسانی، رکن اصلی تحقق اهداف راهبردی بانک است. او افزود: میزهای خدمت بانک دی، پل ارتباطی مؤثر با مشتریان و بهویژه خانواده معزز شهدا و ایثارگران هستند و ارتقای کیفیت خدمات در این بخش از اولویتهای بانک به شمار میرود.
کریمی همچنین با مرور عملکرد ماههای اخیر بانک، از کاهش زیان انباشته، حذف اضافهبرداشت از بانک مرکزی و رشد منابع خبر داد و این روند را نشانه حرکت بانک به سمت سودآوری دانست.
نگاه تازه به آموزش و تغییر فرهنگی
در ادامه، علی اولیائی، عضو هیأتمدیره بانک دی، با تأکید بر اثرگذاری واقعی آموزش گفت: «آموزشی موفق است که نگاه و فرهنگ سازمانی را دگرگون کند.» او همکاران میزهای خدمت را نمایندگان مستقیم بانک در برابر مشتریان دانست و گفت: «رضایت مشتری، خروجی اصلی این آموزشها باید باشد.»
اولیائی با اشاره به رشد شاخصهای عملیاتی بانک در ۹ ماه گذشته افزود: «کمتر کسی تصور میکرد بانک دی در مدت کوتاهی چنین تحولی را رقم بزند.» او همچنین از کارکنان خواست در طراحی و پیشنهاد محصولات جدید بانکی مشارکت فعالتری داشته باشند.
تمرکز بر ارتباط مؤثر با جامعه ایثارگری
فرید محمود نوهسی، معاون سرمایه انسانی بانک، در بخش آغازین مراسم گفت از ابتدای سال تمرکز ویژهای بر آموزش کارکنان صف و میزهای خدمت شده است. هدف اصلی این سِمیتئاتر، بهبود مهارت ارتباطی با مشتریان، بهویژه خانواده شهدا و ایثارگران عنوان شد.
تقدیر از کارکنان برتر میزهای خدمت
در پایان این رویداد، از کارکنان برگزیده میزهای خدمت از شهرهای سوادکوه، رامسر، نجفآباد و کرج با حضور مدیران ارشد بانک دی تقدیر بهعمل آمد.
