رویداد امروز: بر اساس تازهترین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، دو شرکت تجاری زیرمجموعه گروه بهمن توانستند بالاترین امتیاز رضایتمندی فروش خودروهای تجاری را در ارزیابی تابستان ۱۴۰۴ کسب کنند و در صدر جدول قرار بگیرند.
در این ارزیابی، سیبا موتور با امتیاز ۹۴۲ رتبه نخست و بهمن دیزل با امتیاز ۹۲۱ جایگاه دوم را به خود اختصاص دادند.
ارتقای امتیاز در کنار حفظ جایگاه برتر
شرکتهای تجاری گروه بهمن علاوه بر تکرار موفقیتهای گذشته و حفظ جایگاههای برتر در ارزیابی رضایتمندی فروش، در مقایسه با دورههای پیشین، امتیازهای بالاتری نیز ثبت کردهاند. این روند افزایشی نشاندهنده تمرکز این شرکتها بر بهبود مستمر فرآیندهای فروش و ارتقای تجربه مشتری است.
فاصله معنادار با میانگین صنعت
بر اساس نتایج اعلامشده، سیبا موتور و بهمن دیزل بیش از ۱۳۰ امتیاز با شرکت صاحب رتبه سوم فاصله دارند؛ اختلافی که بیانگر تفاوت قابل توجه کیفیت فروش این دو شرکت با میانگین صنعت خودروهای تجاری کشور است.
شاخصهای ارزیابی رضایتمندی فروش
امتیازدهی این گزارش بر پایه بررسی مجموعهای از شاخصها انجام شده که از جمله آنها میتوان به تنوع روشهای فروش، نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان، اطلاعرسانی دقیق به مشتریان، توجه به نیازهای خریداران، کیفیت فرآیند تحویل خودرو و آموزش بهرهبرداری اشاره کرد. این ارزیابیها توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام و نتایج آن منتشر شده است.
