رویداد امروز: شرکت اسنپ به مناسبت روز جهانی عصای سفید، گزارشی از نتایج پروژه «دسترسپذیری» خود منتشر کرده که نشاندهنده پیشرفتها و اقدامات این شرکت در زمینه ارائه خدمات برابر به افراد دارای معلولیت است. بر اساس این گزارش، از زمان آغاز اجرای این پروژه در آبانماه ۱۴۰۱ تا پایان اسفند ۱۴۰۳، بیش از ۱۰۹ هزار و ۴۶۶ کاربر شامل رانندگان و مسافران دارای معلولیت، اطلاعات مرتبط با شرایط جسمی خود را در اپلیکیشن اسنپ ثبت کردهاند. از این میان، ۹ هزار و ۷۵۷ نفر از کاربران مسافر نابینا یا کمبینا هستند که از قابلیتهای ویژه طراحیشده برای استفاده از سرویس درخواست خودرو بهره میبرند.
هدف اصلی از اجرای پروژه دسترسپذیری، فراهم کردن فرصت برابر برای تمامی کاربران، بهویژه افراد نابینا و کمبینا، در استفاده از خدمات دیجیتال و حملونقل آنلاین است. اسنپ در این مسیر تلاش کرده با همکاری نزدیک با افراد دارای معلولیت و تیمهای توسعه محصول، قابلیتهایی را در اپلیکیشن خود طراحی و اجرا کند که تجربه کاربری بهتری را برای این گروه از جامعه فراهم سازد.از آبان ۱۴۰۱، نسخه اندروید اپلیکیشن اسنپ با قابلیت اتصال به نرمافزارهای صفحهخوان، برای کاربران نابینا و کمبینا بهینهسازی شد. این کاربران اکنون میتوانند پس از نصب یا بهروزرسانی اپلیکیشن، با استفاده از برنامههای صفحهخوان، درخواست سفر خود را بهصورت مستقل ثبت کنند.
همچنین در بخش اطلاعات کاربری، گزینهای برای ثبت وضعیت نابینایی یا کمبینایی کاربران در نظر گرفته شده که به واسطه آن، رانندگان از شرایط خاص مسافر خود مطلع میشوند و آموزشهای لازم را برای برقراری تعامل مناسب دریافت میکنند.افزایش دسترسیپذیری برای افراد دارای معلولیت، نهتنها اقدامی در جهت رعایت حقوق شهروندی این گروه است، بلکه گامی مهم در مسیر تقویت استقلال فردی، حضور اجتماعی مؤثرتر و دستیابی به فرصتهای برابر در زمینههای مختلف از جمله آموزش و اشتغال بهشمار میرود. اسنپ با تاکید بر اهمیت دسترسی برابر، خدمات خود را نه فقط برای نابینایان و کمبینایان، بلکه برای کاربران ناشنوا، کمشنوا و دارای معلولیتهای حرکتی نیز بهینهسازی کرده است؛ از جمله افرادی که از عصا یا ویلچر استفاده میکنند.در حال حاضر، قابلیتهای مرتبط با پروژه دسترسپذیری در اسنپخودرو، یکی از نمونههای ملموس تلاش برای تطبیق فناوری با نیازهای گوناگون جامعه است؛ تلاشی که با مشارکت فعال افراد دارای معلولیت و توجه به بازخوردهای آنها ادامه دارد.
این اقدام اسنپ در راستای مسئولیت اجتماعی و توجه به حقوق برابر، بهویژه در حوزه خدمات دیجیتال، قابلتوجه و الگوبخش محسوب میشود.روز جهانی عصای سفید که در سال ۱۹۶۹ توسط سازمان ملل متحد به تاریخ ۱۵ اکتبر نامگذاری شد، نمادی از آگاهیبخشی درباره نیازها و چالشهای افراد نابینا و کمبینا است. طبق آخرین آمار سازمان جهانی بهداشت، بیش از ۲.۲ میلیارد نفر در جهان با درجاتی از اختلال بینایی مواجهاند. در ایران نیز، بیش از ۲۲۳ هزار فرد دارای آسیب بینایی تحت پوشش سازمان بهزیستی هستند که ۱۳.۵ درصد از کل جمعیت دارای معلولیت را تشکیل میدهند.با وجود گامهای مثبت مانند آنچه اسنپ در پروژه دسترسپذیری برداشته، افراد دارای معلولیت همچنان با چالشهایی نظیر کمبود زیرساختهای شهری، منابع آموزشی محدود، فرصتهای شغلی اندک و نگرشهای تبعیضآمیز در جامعه مواجهاند. تداوم چنین پروژههایی میتواند در کاهش این موانع و ارتقای کیفیت زندگی این افراد نقش مهمی ایفا کند.
