رویداد امروز: زیتل در پی اختلالات دی ماه، ۱۰ روز اعتبار رایگان به مشترکان خود اضافه کرد. این اقدام، جبرانی علیالحساب تا زمان تعیین سازوکار رسمی خسارت است.
شرکت زیتل که با نام رسمی شرکت ارتباطات جهاننت فعالیت میکند، به عنوان یکی از اپراتورهای فعال در عرصه خدمات اینترنت پرسرعت ثابت در ایران شناخته میشود. این شرکت فعالیت خود را با کسب مجوز رسمی FCP (ارائه دهنده خدمات ارتباطات ثابت) از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (CRA) آغاز کرد و توانست جایگاه خود را در بازار رقابتی ارتباطات تثبیت نماید.
زیتل به طور خاص زیرمجموعه هلدینگ رسپینا قرار دارد که یک بازیگر بزرگ در حوزه خدمات میزبانی وب، سرور، و زیرساختهای شبکه در ایران است. تمرکز اصلی زیتل بر ارائه اینترنت پرسرعت نسل جدید، بهویژه از طریق فناوریهای بیسیم پیشرفته و به تازگی فیبر نوری، برای کاربران خانگی و سازمانها بوده است.
حالا زیتل، یکی از شرکتهای ارائهدهنده خدمات اینترنتی، در اقدامی برای جبران خسارات وارده به مشترکان ناشی از قطعی گسترده اینترنت بینالملل در دیماه، از تمدید ۱۰ روزه اعتبار سرویس تمامی کاربران خود خبر داد. این تصمیم در حالی اتخاذ شده که به گفته زیتل، سازوکار رسمی و میزان دقیق جبران خسارت از سوی مراجع ذیصلاح تاکنون اعلام نشده است.
بر این اساس، در پیامکی که زیتل برای کاربران خود ارسال کرده نوشته است که ۱۰ روز اعتبار به اعتبار سرویس آنها افزوده شده و این موضوع بهعنوان یک اقدام علیالحساب برای کاهش تبعات قطعی اینترنت که خارج از کنترل این شرکت بوده، اعمال شده است.
زیتل همچنین اعلام کرده است که این تمدید اعتبار، نهایی نیست و در صورت اعلام میزان خسارت بیشتری توسط مراجع مربوطه، مابهالتفاوت آن بهصورت خودکار و بدون نیاز به پیگیری مشترکان، به دوره سرویس آنها اضافه خواهد شد. این رویکرد زیتل نشاندهنده تلاشی برای کاهش نارضایتی مشترکان و مدیریت شرایط دشوار ناشی از محدودیتهای ارتباطی اخیر است.
