رویداد امروز: همراه اول از سامانه پاسخگویی هوشمند تلفنی خود با نام «IVA» رونمایی کرد؛ دستیار دیجیتالیای که بهطور کامل به زبان فارسی توسعه یافته و بهصورت ۲۴ ساعته آماده پاسخ به سوالات مشترکان است.
این پروژه تازه، بخشی از برنامه تحول دیجیتال همراه اول برای ارتقای تجربه مشتریان بهشمار میرود. سامانه IVA با تکیه بر فناوریهای هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی فارسی طراحی شده و قادر است به پرسشهای پرتکرار کاربران پاسخ دهد، بدون آنکه نیاز به انتظار برای اپراتور انسانی باشد.
گامی تازه در مسیر تحول دیجیتال
به گفته مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بینالمللی همراه اول، این اپراتور با راهاندازی IVA در مرکز تماس خود، فصل جدیدی از خدمات دیجیتال را آغاز کرده است. این سامانه، بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فعال است و تجربهای سریعتر و دقیقتر از تماسهای پشتیبانی سنتی را ارائه میدهد.
نحوه دسترسی به IVA
مشترکان همراه اول برای استفاده از این دستیار هوشمند کافی است با شماره 9990 تماس گرفته و گزینه شماره 3، سپس کلید شماره 1 را انتخاب کنند تا به سامانه IVA متصل شوند.
