رویداد امروز: شرکت چارگون که از سال ۱۳۷۷ با هدف توسعه نرمافزارهای سازمانی ایرانی با استانداردهای جهانی فعالیت خود را آغاز کرده، اکنون با بیش از دو دهه تجربه، گام تازهای در مسیر تحول خود برداشته است. این شرکت در رویدادی با عنوان «تغییر» از دگرگونی عمیق در فلسفه، هویت و مسیر آیندهاش خبر داد.
در این مراسم، چارگون اعلام کرد که از مدل سنتی کسبوکار به کسبوکار (B2B) عبور کرده و اکنون با رویکرد انسان به انسان (H2H) وارد مرحلهای تازه از رشد شده است. مدیران شرکت تأکید کردند که نرمافزار دیگر فقط یک ابزار نیست، بلکه باید تجربهای انسانی، الهامبخش و توانمندساز برای افراد و سازمانها بیافریند.
از محصول به تجربه؛ بازتعریف رابطه با مشتری
در این تحول، چارگون خود را از یک تولیدکننده نرمافزار صرف به همراه و شریک رشد مشتریان تبدیل کرده است. این شرکت حالا مأموریت خود را بر همدلی، شنیدن نیازهای واقعی کاربران و طراحی تجربههای انسانی متمرکز کرده است. به گفته مدیرعامل چارگون، «برای ساخت محصولی واقعی باید جای مشتری ایستاد، کفش او را پوشید و چند قدم با او راه رفت.»
با چنین نگاهی، چارگون تمرکز خود را از «پشتیبانی مشتری» به «موفقیت مشتری» تغییر داده و ارزش واقعی را در تجربه، دانش و شبکه ارتباطی شکلگرفته طی سالها میبیند.
پلتفرم باز و اکوسیستم مشترک
در ادامه این مسیر، چارگون از راهاندازی پلتفرم OpenAPI خبر داده است؛ بستری که با هدف ایجاد اکوسیستمی باز و همکارانه میان سازمانها و توسعهدهندگان طراحی شده است. این پلتفرم به شرکتها اجازه میدهد افزونههای اختصاصی خود را توسعه دهند، ارزش مشترک خلق کنند و از ظرفیت جمعی زیستبوم چارگون بهرهمند شوند.
این تغییر، همسو با روند جهانی حرکت برندهای بزرگ از «محصولمحوری» به «تجربهمحوری» است. چارگون با این رویکرد میکوشد فضای تعامل میان شرکتها، استارتاپها و مشتریان را بازتعریف کند تا ارزشآفرینی بر پایه همکاری و اشتراک تجربه شکل گیرد.
هوش مصنوعی سازمانی؛ گام بعدی تحول
یکی از مهمترین محورهای این دگرگونی، تمرکز چارگون بر هوش مصنوعی سازمانی (Enterprise AI) است. بر اساس گفته مدیر ارشد فنی شرکت، شش مورد از ده روند فناوری برتر سال ۲۰۲۶ به هوش مصنوعی مرتبط است؛ از این رو، چارگون تصمیم گرفته نرمافزاری هوشمند و بومی طراحی کند که با دادههای خاص سازمانهای ایرانی سازگار باشد.
برای تحقق این هدف، محیطی امن و مبتنی بر ابر محاسباتی در حال توسعه است تا مدیران بتوانند با دادههای سازمانی خود به زبان طبیعی گفتگو کنند و پاسخهای هوشمند دریافت نمایند. در این ساختار، حفاظت از حریم خصوصی، کنترل دسترسی و امنیت دادهها در اولویت قرار دارد.
چارگون با این مسیر، میخواهد نرمافزارهایش را از ابزارهای صرف به یاریگرانی هوشمند تبدیل کند؛ ابزارهایی که مسیر رشد، بهرهوری و تصمیمگیری را برای انسانها هموار میسازند.
تغییر، فقط در نام نیست
مدیران چارگون در پایان این رویداد تأکید کردند که «تغییر» تنها به ظاهر یا برند محدود نمیشود. این دگرگونی قرار است در همه ارکان شرکت، از محصولات و خدمات گرفته تا فرهنگ سازمانی جاری شود تا چارگون به سازمانی تبدیل گردد که انسان را در مرکز، تجربه را ارزش و فناوری را ابزار توانمندسازی میبیند.
