رویداد امروز: تپسی گام تازهای در مسیر امنیت سفرهای آنلاین برداشت. این پلتفرم با بهرهگیری از فناوری هوش مصنوعی، سامانه «تطبیق چهره آنلاین» سفیران را راهاندازی کرده تا هرگونه مغایرت بین چهرهی واقعی و تصویر ثبتشده در اپلیکیشن، در لحظه شناسایی و بررسی شود.
امنیت، اولویت اول در سفرهای آنلاین
تپسی در سالهای گذشته مجموعهای از اقدامات فنی و فرهنگی را برای ارتقای ایمنی سفرها به اجرا گذاشته است؛ از «دکمه اضطراری تماس با واحد امنیت» و «اشتراکگذاری مسیر سفر با خانواده و دوستان» تا «سیستم امتیازدهی دوطرفه» و «پشتیبانی ۲۴ ساعته».
اکنون با راهاندازی سیستم تطبیق چهره آنلاین، گام تازهای برای اطمینان از همخوانی اطلاعات پروفایل سفیران با چهره واقعی آنان برداشته شده است.
احراز چهره در لحظه با هوش مصنوعی
به گزارش روابط عمومی تپسی، این سیستم زمانی فعال میشود که از سوی مسافران گزارشی مبنی بر عدم تطابق چهره سفیر با تصویر پروفایل ثبت شود. در چنین شرایطی، هنگام ورود سفیر به اپلیکیشن، پیغامی نمایش داده میشود و از وی خواسته میشود تا عکس زنده (Live Photo) خود را برای احراز هویت ثبت کند.
تصویر ثبتشده توسط الگوریتمهای هوش مصنوعی با عکس پروفایل سفیر تطبیق داده میشود. در صورت تأیید عدم انطباق، حساب کاربری سفیر تا زمان بررسی دقیقتر توسط تیم امنیت بهصورت موقت غیرفعال میشود و امکان دریافت سفر نخواهد داشت. در مقابل، اگر سیستم گزارش را مردود تشخیص دهد، دسترسی سفیر بیدرنگ آزاد میشود.
دقت بالای ۹۵ درصد در بررسی هوشمند
پیش از این، بررسی گزارشهای مربوط به مغایرت چهره بهصورت انسانی انجام میشد که فرایندی زمانبر و خطاپذیر بود. اما اکنون با ورود هوش مصنوعی، روند بررسی با دقتی بیش از ۹۵ درصد و در زمان چند ثانیه انجام میشود.
این تحول علاوه بر تسریع در پاسخگویی به گزارشها، باعث کاهش احتمال اشتباه انسانی، افزایش رضایت سفیران و اعتماد بیشتر مسافران شده است.
امنیت بیشتر برای کاربران و آرامش خاطر برای رانندگان
به گفته تپسی، این فناوری جدید باعث میشود در صورت بروز هرگونه گزارش نادرست، سفیران مدتزمان کمتری منتظر بمانند و سریعتر بتوانند به فعالیت خود ادامه دهند. در مقابل، در مواردی که مغایرت واقعی وجود داشته باشد، تیم امنیت تپسی بیدرنگ اقدام میکند تا از بروز هرگونه تهدید احتمالی برای کاربران جلوگیری شود.
این سیستم در حال حاضر بهصورت آزمایشی برای بخشی از سفیران فعال شده و پس از پایان مرحله ارزیابی، برای تمامی رانندگان تپسی در سراسر کشور فعال خواهد شد.
تپسی و مسیر هوشمندسازی خدمات
تپسی از نخستین کسبوکارهای ایرانی است که بهطور سیستماتیک از فناوریهای دادهمحور و هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربران استفاده کرده است. پیشتر نیز پروژههایی همچون پیشبینی تقاضا و مسیرهای پرترافیک، محاسبه هوشمند کرایه در لحظه و الگوریتم ضدتقلب (Anti-Fraud) در این پلتفرم پیادهسازی شده بود. با اضافهشدن سیستم تطبیق چهره، تپسی اکنون یکی از امنترین پلتفرمهای خدماتی در ایران به شمار میرود.
مشارکت کاربران در حفظ امنیت
تپسی اعلام کرده است که امنیت سفرها بدون همراهی مسافران کامل نخواهد شد. کاربران میتوانند در صورت مشاهده رفتار یا چهره مشکوک، گزارش خود را به طور مستقیم از داخل اپلیکیشن ثبت کنند تا تیم امنیت با استفاده از فناوریهای تازه، در کوتاهترین زمان ممکن بررسیهای لازم را انجام دهد. این گزارشها علاوه بر کمک به شناسایی تخلفات احتمالی، در تحلیل دادههای امنیتی و بهبود مستمر خدمات نیز نقش مهمی دارند.
نگاهی فراتر از حملونقل
در دنیایی که اعتماد دیجیتال مهمترین دارایی برندها است، گام جدید تپسی اقدامی در مسیر بلوغ فناوری بومی و مسئولیتپذیری اجتماعی در اکوسیستم نوآوری ایران است. سیستم تطبیق چهره آنلاین نشان میدهد که هوش مصنوعی، اگر در مسیر درست بهکار گرفته شود، ابزاری برای اعتمادسازی و ایمنی شهروندان است.
